Отчёты

Раздел Отчёты собирает аналитику по всем направлениям работы: финансы, скорость, сотрудники, клиенты, категории, география. Данные формируются за выбранный период.

Откройте раздел через боковое меню: Отчёты.

Вкладки

Отчёты разбиты на 11 вкладок. Каждая отвечает за свой срез аналитики:

• Ключевые показатели: выручка, заказы, % выполнения, средний чек
• Финансы: выручка по категориям, прибыльность, структура затрат
• Скорость работы: время выполнения и раздачи, пиковые часы
• Показатели сотрудников: рейтинг, загрузка, детализация по категориям
• Аналитика по клиентам: новые и повторные клиенты, популярные услуги
• Показатели категорий: выручка, маржа, рост
• География: заказы по городам, районам или областям
• Динамика: заказы и выручка по дням и месяцам
• Качество заказов: % выполнения, отмен, неуспешных заказов
• Сравнение периодов: текущий период против предыдущего
• Конверсия звонков: сколько звонков привели к заказам

Фильтр периода

Все отчёты используют общий фильтр вверху страницы.

1. Выберите Период: текущая неделя, месяц, квартал или год.
2. Или укажите даты вручную в полях С и По.
3. Включите Сравнить с предыдущим, если нужно видеть изменения (доступно не во всех отчётах).
4. Нажмите Применить.

В некоторых отчётах есть дополнительные фильтры: количество записей, группировка, параметры расчёта. Подробности на страницах конкретных отчётов.

[!NOTE] Вкладка Конверсия звонков доступна только на платном тарифе.