Скорость работы

Насколько быстро обрабатываются заказы: от создания до назначения и от назначения до завершения. Плюс статистика по загрузке: пиковые часы и объём заказов по дням.

Перейдите в Отчёты и откройте вкладку Скорость.

Время выполнения

Три карточки:

• Время выполнения - среднее время от назначения до завершения заказа
• Время раздачи - среднее время от создания до назначения исполнителя
• Самый быстрый - исполнитель с минимальным средним временем (при условии 5+ заказов)

Ниже:

• Время выполнения по категориям - среднее время по каждой категории, включая время раздачи
• Самые быстрые сотрудники - список исполнителей с минимальным временем выполнения
• Динамика времени выполнения - как менялось время выполнения и раздачи на протяжении периода

Движение заказов

Переключитесь на внутреннюю вкладку Движение заказов.

Карточки:

• Всего заказов - общее количество, и сколько сейчас в активных статусах
• Пиковый час - час дня с наибольшим числом заказов
• В среднем за день - среднее количество заказов в день

Блоки:

• По статусам - распределение заказов по всем статусам с цветными полосами
• Пиковые часы - часы дня с максимальной нагрузкой
• Заказов по дням - график количества заказов за каждый день периода