Телефония
Раздел АТС показывает историю звонков вашей компании. Здесь можно прослушать записи разговоров, посмотреть кто звонил и кому, отфильтровать звонки по дате, сотруднику или статусу.
Если подключена расшифровка, система автоматически распознаёт речь и формирует краткое содержание разговора.
В этом разделе
- История звонков: таблица звонков с фильтрацией и прослушиванием записей
- Информация о звонке: запись разговора, расшифровка, краткое содержание
При входящем звонке на экране появляется всплывающее уведомление с номером звонящего. Из него можно сразу создать заказ или открыть карточку клиента. Подробнее - в разделе Уведомления о звонках.
[!NOTE] Для работы раздела нужно подключить АТС Мегафон в Настройки > АТС. Без подключения раздел будет пустым.