Как изменить заказ

Откройте карточку заказа и нажмите Редактировать. Также можно выбрать Изменить в меню действий (три точки) в строке таблицы.

Форма редактирования устроена так же, как форма создания: вкладки Обзор, Финансы, Галерея и История. Но при редактировании доступны все статусы и дополнительные возможности.

Что меняется при редактировании

В отличие от создания:

• Доступны статусы Выполнен и Отменён с оплатой
• Вкладка История показывает лог всех предыдущих изменений
• При смене статуса на Выполнен автоматически фиксируется дата выполнения

Ограничения по статусу

• На исполнении, Выполнен, Неуспешный, Отменён с оплатой - обязательно укажите исполнителя. Без него сохранить заказ с таким статусом не получится.
• Запланирован - обязательны дата и время, и они должны быть в будущем.
• На раздаче - поле исполнителя блокируется и очищается. Заказ появится в уведомлениях у исполнителей.
• Выполнен и Отменён с оплатой - склад и позиции заказа заблокированы для редактирования. При включённом контроле остатков (или требовании позиций в категории) заказ не перейдёт в эти статусы без заполненных позиций.

Ограничения по роли

Некоторые поля недоступны в зависимости от вашей роли:

• Исполнители и клиенты не видят поле Комментарий (это внутренняя заметка для менеджеров)
• Финансовые поля исполнитель меняет частично, а клиент - по настройкам полей портала. Подробнее в разделе Финансы заказа

Отвязать клиента, исполнителя или склад

Заказ может жить без клиента, исполнителя и склада. Рядом с каждым из этих полей есть крестик.

Клиент. Нажмите крестик в поле клиента и сохраните заказ. Имя клиента останется в карточке как текст, чтобы не потерять историю, но ссылка на карточку клиента исчезнет.

Исполнитель. Крестик рядом с исполнителем снимает его и возвращает заявку в общий список. У статусов На исполнении, Выполнен, Неуспешный и Отменён с оплатой исполнитель обязателен: поле подсветится красным, и заказ не сохранится, пока вы не выберете другого.

Склад. Если у категории заказа нет привязанных складов, поле склада можно очистить.

Форма редактирования у клиента

Клиент в личном кабинете редактирует заказ в сокращённой форме. Доступны только две вкладки:

• Обзор - поля, которые вы открыли клиенту для изменения.
• Финансы - появляется, только если клиенту разрешено менять денежные поля.

Вкладок Галерея, Позиции и История в форме клиента нет. Внутренние поля (исполнитель, комментарий, выбор клиента) клиенту тоже не показываются.

Импортированные заказы

Старые заказы, перенесённые из прежней системы, доступны только для просмотра. У такого заказа в шапке стоит бейдж Импортированная история, а сверху формы - сообщение Этот импортированный заказ доступен только для просмотра.

Кнопок Редактировать и Удалить у такого заказа нет, а кнопка сохранения в форме заблокирована. Менять и удалять импортированные заказы нельзя.

Загрузка прав

Если вы открыли или обновили страницу заказа, на пару секунд может появиться крутящийся индикатор загрузки. Это нормально: система подгружает данные заказа и ваши права. Это не ошибка, дождитесь загрузки.

Удаление заказа

Нажмите Удалить в карточке или через меню действий в таблице. Потребуется подтверждение.

[!WARNING] Удаление необратимо. Вместе с заказом удаляются все финансовые операции, фотографии и записи истории. Если с заказом связаны операции по балансу исполнителя, система их тоже отменит.