Телефония
Интеграция с АТС позволяет автоматически получать информацию о звонках. Сейчас поддерживается Мегафон АТС (ВАТС).
Перейдите в Настройки > АТС.
Что нужно для подключения
Вам понадобятся два ключа из личного кабинета Мегафон АТС:
| Ключ | Для чего |
|---|---|
| Ключ доступа к АТС | Токен для подключения системы к Мегафон |
| Ключ для CRM | Токен, который Мегафон будет отправлять вместе со звонками для проверки |
Оба ключа создаются при добавлении интеграции в панели управления Мегафон.
Подключение по шагам
- Откройте личный кабинет Мегафон АТС и создайте новую интеграцию.
- Скопируйте Ключ доступа к АТС и Ключ для CRM.
- В настройках АТС включите переключатель Включить и вставьте оба ключа.
- В поле Адрес АТС укажите адрес вашей АТС (формат:
название.megapbx.ru). - Нажмите Сохранить.
- Адрес для Мегафон сформируется автоматически. Нажмите Показать адрес и скопируйте его.
- Вставьте скопированный адрес в настройки Мегафон в поле Адрес CRM.
- Завершите настройку в Мегафон АТС.
После сохранения звонки начнут поступать в раздел АТС > История звонков.
[!WARNING] Получение звонков включено по умолчанию. Если отключить интеграцию, информация о звонках перестанет поступать.
Привязка сотрудников
Чтобы система определяла, какой сотрудник принял звонок, укажите добавочный номер (логин АТС) в карточке сотрудника. Перейдите в Сотрудники > карточка сотрудника > вкладка Дополнительно и заполните поле.
Без привязки звонки будут приходить, но в столбце Сотрудник вместо имени отобразится логин АТС.
[!TIP] Привязка также нужна для push-уведомлений о входящих и пропущенных звонках.