Раздача заказов

Раздача позволяет предложить заказ сразу нескольким исполнителям. Кто первым примет, тот и получит заказ.

Как запустить раздачу

1. Создайте новый заказ или откройте существующий на редактирование.
2. Выберите статус На раздаче.
3. Обратите внимание: поле Исполнитель заблокируется и очистится. Это нормально. Исполнитель назначится автоматически, когда кто-то примет заказ.
4. Сохраните заказ.

Что видит исполнитель

Все исполнители с активной подпиской получают уведомление «Новый заказ на раздаче». Уведомление содержит описание, категорию, телефон и адрес заказа.

В уведомлении есть кнопка Принять заказ. При нажатии заказ переходит в статус На исполнении, а исполнитель автоматически назначается.

Почему не удаётся принять заказ

Система может отклонить попытку принять заказ в нескольких случаях:

• Заказ уже принят другим исполнителем. Если между появлением уведомления и нажатием кнопки прошло время, кто-то мог опередить.
• Лимит заказов в работе. Администратор может ограничить количество заказов, которые исполнитель ведёт одновременно. Если лимит достигнут, принять ещё один нельзя. Лимит может быть общим или по конкретной категории.
• Баланс ниже минимума. Если в компании включены персональные балансы, система проверяет баланс исполнителя. При балансе ниже установленного минимума принять заказ не получится.

В каждом случае система покажет причину отказа.